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Política de Privacidad

Cómo SiteKnock gestiona los datos de cuenta, facturación, analítica, soporte y contenido del cliente en su kit de inicio para desarrolladores y plataforma CMS.
Fecha de vigencia: 21 de marzo de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Coversine LLC ("nosotros"), la empresa que opera SiteKnock, recopila, usa, divulga y protege la información personal cuando usted accede o usa nuestro sitio web, productos hospedados, plantillas de inicio, herramientas CMS, APIs, documentación, flujos de facturación y canales de soporte.
También explica las opciones y derechos que puede tener según su jurisdicción y la relación que tenga con nosotros como visitante, cliente, miembro de un workspace o usuario final que actúa en nombre de una organización.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que proporciona directamente

  • Datos de cuenta y perfil, como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la organización, cargo, credenciales de acceso y preferencias de cuenta.
  • Datos de facturación y licencias, como información de contacto de facturación, selecciones de suscripción, metadatos de factura, datos fiscales, identificadores relacionados con pagos proporcionados por nuestros proveedores de pago e historial de pedidos.
  • Contenido del cliente y datos del proyecto que carga, genera, configura, almacena o transmite a través de los Servicios, incluido contenido CMS, activos, configuración del entorno, datos de localización, adjuntos de soporte y ajustes de despliegue.
  • Comunicaciones que nos envía, como tickets de soporte, comentarios, respuestas a encuestas, consultas comerciales, registros en seminarios web u otros mensajes.

1.2 Información recopilada automáticamente

  • Detalles del dispositivo y navegador, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referencia, idioma, zona horaria, región aproximada derivada de la información de red, e identificadores de dispositivo o máquina recopilados durante la activación de licencias y asientos.
  • Datos de uso y eventos, como páginas vistas, funciones utilizadas, clics en botones, marcas de tiempo de sesión, rendimiento de páginas, uso de API, registros de errores, acciones administrativas dentro de los Servicios y verificaciones de licencia o entitlement realizadas por el CLI o la app Studio.
  • Datos de cookies, almacenamiento local y tecnologías similares utilizadas para mantener su sesión iniciada, recordar configuraciones, proteger los Servicios, comprender patrones de tráfico y medir el rendimiento del producto.

1.3 Información de terceros

  • Datos de identidad y autenticación proporcionados por proveedores de inicio de sesión social o SSO que decida utilizar.
  • Estado del pago, metadatos de marca de tarjeta y señales de prevención de fraude provenientes de procesadores de pago y plataformas de facturación.
  • Socios de analítica, publicidad, soporte, hosting, correo electrónico, almacenamiento o infraestructura que nos ayudan a operar los Servicios.
  • Información que nos autoriza a recibir desde integraciones conectadas a su cuenta.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información personal para:
  • Proporcionar, asegurar, mantener y mejorar los Servicios y el soporte relacionado.
  • Crear y gestionar cuentas, organizaciones, workspaces y derechos de licencia.
  • Procesar transacciones, emitir facturas, cobrar pagos, prevenir fraude y hacer cumplir los términos comerciales.
  • Autenticar usuarios, detectar comportamiento sospechoso, investigar abuso y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Servicios.
  • Personalizar contenido, configuraciones del producto, flujos de onboarding y comunicaciones según el idioma, la organización, el uso o el contexto de suscripción.
  • Responder consultas, diagnosticar problemas, atender solicitudes de soporte y comunicar avisos del servicio o cambios del producto.
  • Medir la adopción, diagnosticar problemas de rendimiento, realizar investigaciones y orientar decisiones de roadmap.
  • Enviar comunicaciones de marketing cuando la ley lo permita y de acuerdo con sus preferencias.
  • Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, establecer o defender reclamaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

3. Bases legales para el tratamiento

Cuando se aplican leyes de protección de datos como el RGPD o el RGPD del Reino Unido, generalmente nos basamos en una o más de las siguientes bases legales: ejecución de un contrato con usted, intereses legítimos en operar y mejorar los Servicios, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento cuando sea necesario y protección contra fraude, abuso o incidentes de seguridad.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles, SDK y tecnologías similares para operar los flujos de autenticación, recordar preferencias, mantener sesiones, medir tráfico, evaluar la efectividad de campañas y mejorar la fiabilidad del producto. Algunas tecnologías son estrictamente necesarias, mientras que otras respaldan analítica o marketing. Según su jurisdicción, puede gestionar ciertas preferencias de cookies a través de su navegador, configuración del dispositivo o cualquier herramienta de consentimiento que pongamos a su disposición.

5. Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información a:
  • Proveedores de servicios y subprocesadores que respaldan hosting, infraestructura cloud, almacenamiento, analítica, comunicaciones, pagos, soporte al cliente, seguridad y otras operaciones comerciales.
  • Asesores profesionales, auditores, aseguradoras o contrapartes de financiación sujetos a obligaciones apropiadas de confidencialidad.
  • Afiliadas corporativas o sucesores en relación con una fusión, financiación, adquisición, reorganización, disolución o venta de activos.
  • Autoridades gubernamentales, reguladores, tribunales u otros terceros cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para cumplir la ley, proteger derechos, investigar fraude o abuso, o prevenir daños.
  • Otros usuarios o administradores dentro de su organización cuando los roles de cuenta, permisos o funciones de colaboración hagan visible la información para ellos.
No vendemos información personal a cambio de dinero. Si ciertas leyes de privacidad consideran algunas divulgaciones de analítica, tecnología publicitaria o contexto cruzado como una "venta" o "compartición", puede tener derechos para excluirse cuando la ley lo exija.

6. Contenido del cliente y datos de usuarios finales

Si carga contenido, bases de datos, activos, prompts, traducciones, eventos de analítica u otros datos en los Servicios, procesamos ese material en su nombre para proporcionar la funcionalidad del producto que solicita. Usted es responsable de garantizar que tiene todos los derechos, avisos, consentimientos y bases legales necesarios para enviar y utilizar esa información a través de los Servicios. Si utiliza SiteKnock para clientes o usuarios finales, debe mantener su propia política de privacidad y términos de tratamiento de datos que reflejen su implementación.

7. Transferencias internacionales de datos

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos procesar información en países distintos de aquel en el que usted vive. Cuando la información personal se transfiere a través de fronteras, adoptamos medidas destinadas a proporcionar un nivel adecuado de protección conforme a la ley aplicable, lo que puede incluir salvaguardas contractuales, medidas organizativas, controles técnicos o el uso de mecanismos de transferencia reconocidos cuando estén disponibles.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los Servicios, mantener registros comerciales legítimos, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales, y protegernos contra fraude o abuso. Los períodos de conservación dependen de la naturaleza de los datos, la sensibilidad de la información, los fines para los cuales se recopilaron, el estado de la cuenta y los requisitos legales aplicables. Podemos eliminar o anonimizar la información cuando ya no sea necesaria.

9. Seguridad

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado en tránsito, protecciones de red, registro, prácticas de privilegio mínimo, revisiones de proveedores, copias de seguridad y procedimientos de respuesta a incidentes. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Sus opciones y derechos

Según donde viva, puede tener derechos a acceder, corregir, eliminar, restringir, oponerse a o portar cierta información personal, así como derechos relacionados con preferencias de marketing, retirada del consentimiento, transferencias internacionales y decisiones automatizadas.
  • Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
  • Derecho a solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
  • Derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o a retirar el consentimiento cuando sea aplicable.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los canales que se indican a continuación. Responderemos a las solicitudes conforme a la ley aplicable y verificaremos su identidad antes de actuar.

11. Privacidad de los menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años, o a la edad mínima requerida por su jurisdicción. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarla.

12. Servicios de terceros y enlaces externos

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no operamos. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos servicios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionarle información personal.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

14. Cómo contactarnos

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contacte a Coversine LLC en support@siteknock.com o escríbanos a través de los canales de contacto publicados en https://siteknock.com.